Коммерческие услуги

Как оформить заявку на установку/замену прибора учета?

Оформить заявку на установку/замену прибора учета можно любым удобным способом:

• В Личном кабинете клиента во вкладке «Услуги и товары» выбрав соответствующую услугу (для жителей г.Москва);
• Воспользоваться услугой «Обратный звонок» или заполнив заявку на сайте;
• Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
• В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

В какой срок выполняется заявка?

Заявка выполняется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счет ПАО «Мосэнергосбыт». После поступления оплаты с клиентом связывается мастер (сотрудник ПАО «Мосэнергосбыт») для уточнения времени проведения работ.

Как оплатить услугу по установке/замене прибора учёта?

Оплатить услуги можно любым удобным способом:

• Банковской картой на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» — «Способы оплаты дополнительных услуг»;
• Через платежные терминалы, установленные в любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт»;
• В любом банке;
• В отделениях ФГУП «Почта России».

Возможно, ли произвести оплату наличными мастеру?

Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москва. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно — кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.

Какие документы предоставляются после оказания услуги?

После оказания услуги мастер предоставляет паспорт прибора (если услуга с учетом стоимости электросчётчика), акт приёма электросчетчика в эксплуатацию и договор (по требованию клиента).

Ознакомиться с договором оказания услуг по замене прибора учёта электрической энергии можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт», а при необходимости его получения следует сообщить заранее, во время оформления услуги или мастеру во время звонка.

Что такое гарантийное обслуживание прибора учёта?

Услуга заключается в предоставлении гарантийных обязательств, включающих в себя замену либо ремонт вышедшего из строя прибора учета электроэнергии, сроком на 2, 4 и 7 лет  после истечения гарантийного срока, установленного заводом-производителем (3 года).

Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).

Преимущества гарантийного обслуживания

Приобретая гарантийное обслуживание, Вы получаете:

• Экономию денежных средств — гарантийное обслуживание прибора учёта электроэнергии на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты ПАО «Мосэнергосбыт» в случае выхода прибора учёта  из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;
• Замену прибора учёта электроэнергии по гарантии неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.
• Экономию времени на выяснение причин неисправности прибора учёта;

Ознакомиться со стоимостью и договором на оказание данной услуги  можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить гарантийное обслуживание?

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

• Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
• В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Дополнительные услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

ПАО «Мосэнергосбыт» предлагает широкий спектр дополнительных платных услуг, с которым можно ознакомиться на сайте.

Как оформить дополнительную услугу?

Для того чтобы оформить услугу, достаточно воспользоваться одним из способов:

• Оформить заявку на популярные услуги в Личном кабинете клиента;
• Позвонить в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
• В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».