30 июля 2020 года «Мосэнергосбыт» возобновляет обслуживание населения в обычном режиме С 1 августа 2020 года клиентские офисы АО «Мосэнергосбыт», расположенные на территории г. Москвы, возобновят обслуживание граждан в обычном режиме. Клиентские офисы будут доступны для посещения с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье — выходной. Исключение составляют 5 офисов (КО «Академический», КО «Алексеевский», КО «Солнцево», КО «Тимирязевский», КО «Царицынский»), которые пока работают исключительно в дистанционном формате. Также в дистанционном режиме сохраняется обслуживание юридических лиц.
Новый режим работы клиентских офисов (с 01.08.2020):
понедельник-четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00
- «Алтуфьевский», Москва, ул. ул. Бибиревская, д. 17Б,
- «Бирюлёвский», г. Москва, ул. Касимовская, д. 23,
- «Бутово» Москва, ул. Изюмская, д. 46,
- «Восточный», г. Москва, ул. Утренняя, д. 8а стр. 1,
- «Дорогомилово», г. Москва, Резервный пр., д. 8 корп. 2,
- «Зеленоградский», г.о. Зеленоград, Центральный просп., корп. 438,
- «Кузьминки», г. Москва, Волгоградский просп., д. 163 корп. 2,
- «Орехово-Борисово», Москва, Каширское шоссе, д.110, корп.4,
- «Северное Тушино», г. Москва, Свободы ул., д. 71 корп. 3,
- «Свиблово», г. Москва, ул. Ивовая, д. 6 корп. 2,
- «Смольная», г. Москва, ул. Смольная, д. 24,
- «Соколиная гора», Москва, Москва, Фортунатовская ул., д. 33/44.
- «Раменки», г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 31 корп. 7,
- «Центральный», г. Москва, ул. Марксистская, д. 22 стр. 1,
- «Черемушки», г. Москва, ул. Наметкина, д. 9 корп. 2,
- «Донской» Москва, Кировоградский проезд, д.3 корп.1
понедельник-пятница с 9:30 до 18:00
- «Московский», г. Москва, г. Московский, 3й микрорайон д.9,
- «Троицкий», г. Троицк ул. Полковника милиции Курочкина, д. 19
понедельник-пятница с 8:30 до 17:00
- «Щербинка», г.о. Щербинка, ул. Высотная, д. 8
понедельник-четверг с 8:30 до 17:15, пятница с 8:30 до 16:00
- «Красногорский», г. Красногорск, ул. Дачная, д.11А
Напоминаем, что клиенты могут обратиться за консультацией в любое ближайшее подразделение, удобное для посещения.
Очное посещение клиентских офисов теперь возможно без предварительной записи. Однако при посещении клиентских офисов гражданам необходимо соблюдать меры предосторожности: в обязательном порядке носить маску и перчатки. Все профилактические меры, принимаемые при посещении офисов, направлены на недопущение распространения заболевания и сохранение здоровья клиентов.
Напоминаем, что в настоящее время все оказываемые АО «Мосэнергосбыт» услуги граждане могут получать без очного посещения клиентских офисов:
— в личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»,
— на сайте компании (подать обращение через раздел «Виртуальная приёмная»),
— с помощью чат бота на сайте www.mosenergosbyt.ru и в мессенджере Viber,
— в официальных аккаунтах АО «Мосэнергосбыт» в социальных сетях,
— направив сообщение на почту [email protected],
— по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550.
В личном кабинете для юридических лиц (lkkjr.mosenergosbyt.ru) пользователи могут управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информацию о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платёжно-расчётные документы на электронную почту. Также клиентам предоставлена возможность использования юридически значимого документооборота с применением квалифицированной и простой электронной цифровой подписи.
По возникающим вопросам представители юридических лиц могут обращаться по телефону +7 (495) 198-17-63, набрав добавочный номер куратора, указанный в договоре энергоснабжения или в личном кабинете.
«АО «Мосэнергосбыт» благодарит всех своих клиентов за понимание к мерам, принимаемым в связи с режимом ограничения и переходом на дистанционное обслуживание. Данная временная мера была необходима для нераспространения вирусной инфекции. Вместе с тем, не смотря на снятие большинства ограничительных мер, мы всё же рекомендуем по максимуму пользоваться нашими удобными и, главное, безопасными дистанционными сервисами», — отметил генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей КОВАЛЁВ.
